Работа: в Псковской области, 1 вакансия

Вакансия: Руководитель клиентской службы в автосалон

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе, желательно — в автомобильной сфере (автосалоны, дилерские центры). Понимание специфики: работа с покупателями, сервис, гарантийное обслуживание, взаимодействие с техниками.
• Аналитические навыки: умение работать с метриками (уровень удовлетворённости), выявлять проблемные точки в клиентском пути и предлагать решения.
• Навыки разработки стандартов и регламентов: умение создавать скрипты общения, алгоритмы обработки обращений и

...